wacw blog | Adobe Creative Cloud が（一旦）キャンセルになった

現在確定申告の準備中だ。私は Adobe Creative Cloud を経費として計上している。

Creative Cloud（以下 CC）の領収書は Adobe のアカウントページでダウンロードできる。

しかし、領収書が旧住所のままだった。１年半ほど前に引っ越しをして、その際 Adobe アカウントの住所も変更していたのに、領収書上では旧住所のままなのだ。

アカウントの住所は「情報配信＞アドビからのお知らせ」で変更できる。ここはちゃんと最新の住所になっている。

どうやら、アカウント用住所と料金請求用の住所は別々に設定するようだ。

クレジットカード情報は２ヶ月ほど前に変更したばかりだが、その際も請求先住所の記入欄はなかった。

ヘルプ情報によると、クレジットカード情報の変更ページでは、請求先の記入欄がない（請求先住所の変更＞同国内の住所を変更する）。

Adobe ID アカウントのクレジットカード情報および請求先情報の変更または更新
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/update-billing-information.html

しかし、英語版ページでは住所変更欄があるのだ（Change billing address＞Change address within same country）。

Change or update your credit card and billing information in your Adobe ID account
https://helpx.adobe.com/manage-account/using/update-billing-information.html

試しにアカウントページを英語に変更してみたが、それでも住所記入欄がない・・・。

訳が分かりません＞＜

仕方がないので、サポートセンターにチャットで問い合わせてみた。その際、最初は日本の方だったのに、途中でセッションが切れてしまい、外国の担当者に代わってしまった。しかたなく英語でやりとりだ。上記のような現象について説明し、領収書を最新住所にしてほしいと伝えた。

サポートの人もアカウントページ上で住所記入欄が表示されない理由は分からないという。アカウントページで変更できないなら、一旦 CC を解約して、新しく入り直てほしいとのこと。

そんなわけで一旦 CC が解約されることになった。チャットのやりとりで、即 Mac の CC アプリケーションが使えなくなった。アカウントページでも「Creative Cloud 無償版」という表記に変わった。過去の領収書もダウンロードできなくなった（先にすべてダウンロードしておいてよかった）。

さて、これから新たに CC に加入し直そう・・・。