[読書メモ]『頭がいい人の敬語の使い方』

p50
ちょっと悩んでしまいそうなのが、午後のあいさつです。芸能界やテレビ業界では、午後だろうと夜だろうと顔を合わせたときは「おはようございます」とあいさつするのが常識になっているようですが、一般のビジネスの世界ではこれは通用しません。

p54
職場には外部の人も出入りします。その人たちの眼前（がんぜん）で、「お～い、○○、コピーとって」「ふぁ～い」といった会話が繰り広げられていたら、決していい印象は持たれません。

p98
「非常に残念なのですが、この件については白紙に戻させていただきたいと思います。力が及ばず、申し訳ありません」

p109
「申し訳ありません。お電話が遠いようなのですが・・・」

p111
直接相手に携帯電話の番号を教え、連絡をとってもらうという方法は控えるのがビジネスのセオリーです。携帯電話にはプライベートな要素もあり、教えてかまわないかどうかの判断は本人がすべきでしょう。