[VPN] イギリスの Channel 4 を観る 2024（２）

前回イギリスの Channel4 を視聴するため、PureVPN を使うことにしたと書いた。

wacw blog | [VPN] イギリスの Channel 4 を観る 2024（１）
https://wacw.cf/post/2024/2024-04-30a_watching-channel-4-2024-1/

最終的には使えたが、使えるようになるまでかなり苦労したのでその経緯をまとめておく。

環境：iPad Pro 9.7″、iPadOS 16.7.7（英語環境）

PureVPN を使うため、iPad でアプリをダウンロード。アプリ上で１ヶ月のサブスクリプションに申し込んだ。

しかし、STANDARD プランに申し込んだはずなのに一番高額な PureMAX プランになってしまった。すぐに iPad の「設定アプリ＞{一番上の自分の名前}＞Subsccriptions」でサブスクリプションをキャンセルした。

でもこれだと、サブスクリプションの更新がされないだけで１ヶ月分は料金が取られてしまう気がする。そこで PureVPN のサポートにチャットで問い合わせた。ブラウザで PureVPN のサイトにログインした状態で「Help Desk＞Support tickets＞Create a new ticket」で「サブスクリプションをキャンセルし、返金してほしい」とチャットで英語で申し込んだ。

しばらくして返信があり（メールで返信の通知が来るので、再び Help Desk のチャットページで返信する）、App Store でサブスクリプションに加入した場合は、設定アプリから解約し（上記の通り僕はすでにやった）、さらに返金は以下のページに従って Apple に申し込めばいいそうだ。

Request a refund for apps or content that you bought from Apple - Apple Support
https://support.apple.com/en-us/118223

そういうわけで Apple のサイトで返金の申し込みをした。

48 時間以内に回答があるということだったが、次の日には Apple から通知メールが来て、「Report a Problem」のページを見ることで返金を確認した。「You have been refunded for this purchase.」の下に「PureMAX Monthly Subscription ¥3,000」と書かれていた。

そして数日後には PureVPN で VPN の接続ができなくなった。返金が可能な期間は 31 日ということなので、その日数近くまで使ってから返金の申請をしたほうが得だったが仕方がない。

上記のように、一旦サブスクリプションを解約したものの、その間に実験してみて Channel 4 が観られることを確認した。なので改めてサブスクリプションに加入することにした。もちろん今回は一番料金が安い STANDARD プランの 12 ヶ月サブスクリプションだ。

前述のように iPad から加入すると PureMAX プランになるバグ（？）がまた起きるかもしれないし、よく考えるといわゆる Apple 税が掛かる。だから PureVPN のサイト上でサブスクリプションに加入することにした。

以下のページから 1 year plan の STANDARD を申し込もうと思ったが、なぜかログインができない。新規アカウント作成となる。アカウントページにログインした情報で以下のページにアクセスしてもだ。

Buy VPN with Credit Card, PayPal, or Bitcoin
https://www.purevpn.com/order

アカウントページの「Subscriptions」からサブスクリプションの更新はできる。しかし、それは現在のプラン（＝PureMAX）の更新のみである。STANDARD に変更できない。

サポートに問い合わせて・・・とやってもいいが、単純にアカウントを新規に作ってサブスクリプションに加入することにした。

しかし PayPal で支払いをしようとすると「Error Detected - Unfortunately, we cannot process your request at the moment.」と表示される。Google Pay でも同様だ。クレジットカード情報を入力するのは怖いので避けたい。

そういうわけで、再び iPad アプリ上でサブスクリプションに加入することにした。よくよく見ると、アプリでもパソコンのブラウザでも料金は同じだ。Apple 税分を加味してサイトでの支払いと料金が同じにしているようだ。

PureVPN で新規アカウントを作成し、サブスクリプションに申し込んだ。申し込み時はよくよく内容を確認しよう。なぜか PureMAX プランになっていたりした。STANDARD になっており、料金も間違っていないことを確認して申し込んだ。12 ヶ月の STANDARD プランで 7000 円だ。

アプリ内では７日間がトライアルだと書かれている。あれ、サイトに書かれた 31 日間の返金期間との違いは何だろう。

これでようやく VPN が使えるようになる・・・と思ったが、またトラブルが発生。アプリからログアウトをしたら、再度ログインできなくなった。パソコンのブラウザでもログインできない。サポートに問い合わせても解決せず。

しかし、「Restore Purchase」というボタンをタップすることで、メールアドレスとパスワードの入力なしにログインができた。

ログインできたと思ったら、VPN に接続ができない。“Account issue - Looks like there is some issue with your account. Please click on Troubleshoot so we can figure out what’s wrong. (Error Code 5060).” と表示される。サポートページに書かれている方法でも解決しない。でもこれについてはしばらくすると接続できるようになった。

アカウントは２つ作ったと書いたが、２つ目のアカウントでサブスクリプションに加入したはずが、最初のアカウントの方にサブスクリプションが紐づいている。Apple のサブスクリプションはアカウントではなく、Apple ID に紐づいているということだろうか。かといって、２つ目のアカウントではサブスクリプションに加入していないことになっている。どういうことだ。

１つ目のアカウントはパソコンのブラウザでログインできるが、２つ目のアカウントはログインできないという問題は解決していない。

iPad で確認できるサブスクリプションの加入情報で、以下のようにプラン一覧が同一のプラン名で料金だけが違っているプランが列挙されている。このあたりもいい加減だ。

今回いろいろと大変だったのは、PureVPN のサービスの問題が原因である。申し込み方法の分かりにくさやサイトの使い勝手が悪い。いちいちサポートに問い合わせないと解決しない問題ばかりだった。

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