[読書メモ]『物流大激突』

p12
女性のなかには素っぴん（化粧をしていない顔）を宅配ドライバーに見られたくないとか、高齢者のなかには知らない人の来訪に不安を感じるからと、居留守を使う例もあるそうです。

p13
下校した小学生が宅配ボックスにランドセルを入れて、そのまま遊びに出かける例もあるそうです。

p13
現状の再配達は “年間９万人相当の労働力ロス” に等しいとされます。

p21
ヤマト運輸の荷物は、送り主の９割が法人客。アマゾンの商品だけで全体の約 15% を占めています（2015 年）。

p37
今、掛けているのは受け手である利用者の再配達削減策です。

p55
日本では現在、ヤマト運輸の労務問題で一番のネックとなっている再配達を減らすため、コンビニなどに宅配ロッカーを設置する改善策が打ち出されています。